Brezplačna dostava za vse registrirane uporabnike

POGOJI POSLOVANJA

 

Spletna trgovina weeshop.eu posluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

INFORMACIJE O PODJETJU

SLIM trgovina in storitve d.o.o.
Ljubljana, Ulica Jožeta Jame 14, 1210 Ljubljana - Šentvid
ID za DDV: 47801018
Nismo davčni zavezanec
Matična številka: 8588830000
Registrski organ: Okrožno sodišče Ljubljana


DOSTOPNOST INFORMACIJ

(povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s po-prodajnimi storitvami in garancijami),
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  • pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
  • način plačila in dostave,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.


CENE


Vse cene so v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Kljub izjemnemu trud, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni izdelka na naši strani napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo weeshop.eu kupcu omogočil odstop od nakupa ali drugo ustrezno rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo ob tem pa kupec prejme povratno e-sporočilo o statusu naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.



KORAKI SPLETNEGA NAKUPA


Izdelke lahko naročite kot registrirani ali neregistrirani uporabnik 24 ur na dan vse dni v tednu. Ko se odločite za nakup izdelka in izberete njegovo opcijo, če je to mogoče, ga dodate v košarico s klikom na gumb »Dodaj v košarico«. V košarico lahko dodajate poljubno število izdelkov, kadarkoli želite jih lahko tudi odstranite. Ko vaša košarica vsebuje izbrane izdelke, naročilo potrdite s klikom na gumb »Na blagajno«.



KORAK: PREGLED KOŠARICE



V prvem koraku se vam prikaže pregled košarice, tukaj lahko odstranite izdelke ali pa spreminjate njihovo količino. V kolikor želite izprazniti košarico, kliknite na gumb »Izprazni košarico«. Če pa vas zanima še kakšen izdelek, lahko nadaljujete z nakupovanjem s klikom na gumb »Nazaj v trgovino«. K vsakem izdelku lahko dodate tudi opombo, ki je vidna kasneje ob obdelavi vašega naročila. Če ste prepričani v nakup izdelkov, kliknete na gumb »Nadaljuj«.



KORAK: IZBIRA NAČINA PLAČILA IN DOSTAVE



V tem koraku izberete načine plačila in dostave.



NAČINI PLAČILA:

 

  • S plačilno ali kreditno kartico Activa, MasterCard, Visa, Maestro
  • Z nakazilom na TRR račun podjetja Slim d.o.o po izdanem predračunu. Ob naročilu kupec po e-pošti prejme predračun in naročilo se kupcu odpremi po prejemu sredstev na račun prodajalca.
  • S plačilom preko PayPal-a je možno izvesti plačilo s kreditnimi in debetnimi karticami.


SLIM d.o.o kupcu izda račun na tretjem mediju z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu.



NAČIN DOSTAVE:



Za dostavo naročenega blaga v spletni trgovini weeshop.eu skrbita naša pogodbna partnerja GLS d.o.o. in DPD d.o.o.

Vsa naročila bodo po prejemu plačila odpremljena še isti ali najkasneje naslednji delovni dan, če je blago na zalogi. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpremljanje blaga ne izvajamo. V primeru, da blaga ni na zalogi, vas v najkrajšem času obvestimo o možnosti dobave, kot je navedeno v pogojih dobave.



ZALOGA IN DOBAVA



V spletni trgovini weeshop.eu ponujamo izdelke, ki so na zalogi pri nas ali pri samem dobavitelju, oziroma proizvajalcu. Če je artikel na zalogi pri nas, se pod opcijo artikla, ki ste jo izbrali izpiše «Artikel bo pripravljen za pošiljanje v 24 urah«, kar pomeni, da bo artikel odpremljen na vaš naslov isti oziroma najkasneje naslednji delovni dan.

V primeru, da artikla ni na zalogi pri nas, se pod opcijo artikla, ki ste ga izbrali izpiše »Artikel bo pripravljen za pošiljanje v 4-6 dneh«, kar predstavlja čas dobave od dobaviteljao, ziroma proizvajalca do naše poslovalnice. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne-dobave blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču. V izrednem primeru, da plačanega izdelka ne bi mogli izdobaviti, vam vrnemo kupnino v roku 48 ur.

V kolikor imate kodo za popust ali kodo bona, jo lahko vnesete in kliknete na »Uporabi kodo«. Če še niste registrirani uporabnik, v tem koraku vnesete kontaktne podatke za račun in za dostavo. V zavihku lahko izberete možnost vnosa kontaktnih podatkov za fizične ali pravne osebe. Za nadaljevanje nakupa kliknite na gumb »Nadaljuj«.



KORAK: PREGLED IN POTRDITEV NAROČILA



V tem koraku lahko preverite, če so vsi vnešeni podatki o nakupu pravilni. Za nadaljevanje nakupa morate potrditi, da se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja, ki si jih lahko preberete s klikoma na povezavo. Naročilo potrdite s klikom na gumb »Oddaj naročilo« in s tem ste svoj nakup zaključili. Po oddanem naročilu prejmete povratno e-sporočilo z vsemi informacijami o oddanem naročilu.



KORAK: NAROČILO ODDANO



V tem koraku so prikazane vse informacije o vašem nakupu, ki si jih po potrebi lahko tudi natisnete.



VRAČILO BLAGA



Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga iz kakršnega koli razloga blago vrne. To stori tako, da podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontaktni e-naslov: weeshop@weeshop.eu. Obrazec za odstop od pogodbe najdete TUKAJ.


Potrošnik mora blago vrniti podjetju v 14 dneh po pisnem sporočilu o odstopu potrošnika od nakupa, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Blago mora biti nepoškodovano in nerabljeno ter v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija naročila. Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje 48 ur po prevzemu vrnjenega blaga.



VRAČILO BLAGA KOT REKLAMACIJA



V primeru, da kupljeno blago v spletni trgovini weeshop.eu ne ustreza lastnostim, ki jih je obljubil prodajalec ali če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali blago kako drugače odstopa od kupčevega naročila, lahko kupec blago reklamira.



VRAČILO POŠKODOVANIH POŠILJK



Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije oziroma podjetju GLS. Skupaj bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.



STVARNA NAPAKA



Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo in če o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita (za napake, ki se na izdelku pokažejo po dveh letih od prevzema, pa prodajalec ne odgovarja več).

Potrošnik mora natančno opisati napako v obvestilu o napaki, ki ga najdete TUKAJ in prodajalcu omogočiti pregled artikla.

Šteje se, da je stvarna napaka obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šestih mesecev od izročitve.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila ZVPot:

  • če blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
  • če blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
  • če blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
  • če je prodajalec izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.



PRITOŽBE IN SPORI



Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožba se odda prek e-naslova ali pisno na naslov ponudnika, ki je razviden na spletni strani ponudnika.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec/potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.


IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV



Skladno z zakonskimi normativi, Slim d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Slim d.o.o., kot ponudnik blaga in storitev, ki se ukvarja s spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je dostopna tukaj: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Slovenski
Slovenski